Magasin Craponne
20 avenue Edouard Millaud
69290 Craponne
04 78 19 08 35
Magasin Tassin
67 Bis Av. de la République
69160 Tassin-la-Demi-Lune
04 78 07 24 80
Mardi au samedi
pour les deux magasins
De 10h à 13h et 15h à 18h
Gagner un temps considérable et faites appel à notre solution de dépannage informatique à distance ! Rapidité, efficacité et satisfaction garantie !
Une connexion Internet stable. Si votre signal est trop faible la liaison entre deux appareils peut présenter un temps de chargement trop important empêchant le travail à distance
Il est nécessaire d’avoir un ordinateur en bon état matériel. En effet, sans cela, le travail à distance est rarement possible si l’ordinateur est trop lent.
Pour réaliser une intervention à distance, il est primordial que nous ayons eu l’occasion de discuter avec vous précédemment. Nous nous assurons ainsi que l’intervention à distance soit la prestation dont vous avez besoin.
Avant l’intervention, il est nécessaire que vous ayez téléchargé notre logiciel d’assistance teamviewer. Téléchargez le dés maintenant en cliquant ici
Un dépannage à distance permet une intervention beaucoup plus rapide qu’à domicile. Aucun déplacement n’est nécessaire. Nous travaillons directement depuis notre centre technique situé à Tassin la Demi Lune.
Grâce à un interlocuteur de confiance, votre présence n’est obligatoire que pour la prise de connexion sur votre ordinateur. Vous n’avez donc pas à rester physiquement devant l’ordinateur si vous avez autre chose à faire.
Votre intervention est traitée sans nécessiter l’immobilisation de votre appareil en boutique. Nous traitons votre demande sans délai à l’heure de votre rendez-vous.
L’intervention à distance est idéale lorsque vous ne souhaitez pas vous déplacer. Nos accès sont conçus pour réaliser l’intervention de manière sécurisée. L’intervention à distance est possible uniquement pour les pannes logicielles.
Nous vous invitons à prendre rendez-vous sur notre module en ligne en cliquant ici. Vous pouvez également prendre rendez-vous au 04 78 07 24 80.
Nous vous sommes d’avance reconnaissant de nous tenir informé au 04 78 07 24 80.
Nous sommes attentifs à toutes les demandes. Une première séance est souvent nécessaire pour comprendre vos besoins et le chemin que vous souhaitez parcourir pour être autonome. Au-delà de 3 heures, nous vous proposerons notre formule de service à la personne avec déduction de 50% en crédits d’impôt.
Avec l’option forfait, les interventions à distances se font avec un décompte de 10 min, ce qui diminue fortement le cout de la prestation. Il vous permet également de bénéficier de 50% en crédit d’impôt.
Vous avez plusieurs choix : vous prenez l’abonnement forfait. Le règlement peut aussi être réalisé par virement, par CB au téléphone ou chèque.
Pendant toute l’intervention vous avez un visuel sur l’ensemble des manipulations effectuées par notre technicien. Aucune prise de contrôle de votre appareil ne peut être faite sans votre consentement grâce à notre système d’autorisation à distance.
Cette question ne concerne pas les abonnés décomptés par tranche de 10 minutes. Pour les non-abonnés, la facturation sera proportionnelle au coût de l’intervention par tranche de 10 minutes
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